Ondernemen in slecht weer

¨Hoe sterk moet je staan om voor een groep ondernemers te vertellen dat jij en jouw bedrijf in slecht weer zit?¨ ¨Heel sterk!¨

Dit was de vraag die door mijn hoofd bleef spoken na afloop van het verhaal van Kees. Kees had namelijk zojuist zijn verhaal verteld op één van onze HUB-bijeenkomsten ¨goed bestuur in het MKB¨. Eerlijk en oprecht had hij open op tafel gelegd wat er de afgelopen jaren met hem en zijn bedrijf was gebeurd. Vanuit een gezonde ambitie en met als doel om continuïteit voor zijn bedrijf te krijgen zag hij een kans om een aantal standaardproducten te ontwikkelen in zijn bedrijf. Hij was daarvoor in 2011 in zee gegaan met een nieuwe partner die hij al wel een aantal jaren kende. Ook had hij referenties nagetrokken van deze persoon. Deze referenties waren goed. Deze nieuwe partner zou hem perfect aanvullen met kwaliteiten die Kees zelf niet had, namelijk marktkennis en relevante klantcontacten. Samen een sterk team; op papier klopte het helemaal…...

Nu was het april 2014 en een aantal jaren verder na de start van het briljante idee van standaardproducten. Dit avontuur had Kees € 300.000,- gekost, had hem nog weinig omzet opgeleverd waardoor zijn huidige bedrijf in liquiditeitsproblemen was gekomen.

Ondernemers gingen na het verhaal van Kees aan de slag met een aantal vragen:

• Hoe waren de problemen van Kees te voorkomen geweest?
• Hoe kan Kees deze problemen in de toekomst voorkomen?
• Welke juridische route kunnen we Kees nu adviseren?
• Welke strategische stappen adviseren wij aan Kees om te zetten om daarmee een goede toekomst te realiseren?

Kees was er namelijk achter gekomen dat zijn nieuwe partner niet te vertrouwen was, hem veel geld had gekost en verder gaan met deze partner geen enkele zin had. Maar ja, er liepen met deze partner nog wel wat lijntjes naar klanten, naar leveranciers en in een gezamenlijke BV. Hoe moest Kees te werk gaan en zijn energie weer terug krijgen, lichamelijk en geestelijk gezond blijven, weer plezier krijgen in ondernemen en financieel overeind blijven met zijn bedrijf?

Kees krijgt feedback en adviezen van ondernemers en kan aan de slag

Kees heeft de grootste complimenten teruggekregen. Dat hij zo sterk is  dat hij zijn verhaal aan ons heeft kunnen vertellen Dat er kansen liggen om het tij te keren en dat de kwaliteiten van hem en het bedrijf sterk aanwezig zijn zodat hij daarmee weer stappen vooruit kan maken. Daarnaast heeft Kees juridische tips gekregen om de lijntjes met zijn partner zo snel mogelijk en op een slimme manier te verbreken. Kees heeft te horen gekregen dat hij slimmer is dan hij zich soms voordoet. Hij mag die slimheid best wat meer uitstralen en zich minder bescheiden voordoen.

Kees heeft alle ontvangen adviezen op een rij gezet en hieruit een actieplan gemaakt. Deze acties is Kees nu aan het uitvoeren, stap voor stap. Op weg naar een gezonde toekomst. Op weg naar goed bestuur in zijn bedrijf.

Voorafgaand aan het verhaal van Kees hebben twee experts vanuit hun expertise verteld waar zij aan denken bij ¨ondernemen in slecht weer¨:

1. Phuong Nguyen, Partner bij Okkerse & Schop Advocaten (gespecialiseerd in ondernemersrecht en insolventierecht)

Dagelijks houdt zij zich onder meer bezig met doorstartscenario's. Daarbij vraagt zij zich vaak af: ¨Waarom zit ik niet eerder bij ondernemingen aan tafel zodat er reële oplossingen kunnen worden besproken?¨ Phuong Nguyen werkt veel samen met gemeenten aan (dreigende) insolventie van ondernemers en de daarmee gepaard gaande perikelen.

Wanneer kun je denken aan schuldhulpverlening aan ondernemers? In 2011 een nieuwe wet aangenomen. Hier meer informatie.

Phuong Nguyen pleit voor meer aandacht voor schuldhulpverlening voor ondernemers. Er is veel lobby maar het lukt maar beperkt om dit voor het voetlicht te krijgen, ook bij ondernemers zelf. Als voorbeeld geeft zij aan dat als een bank of belastingdienst op een bepaalde manier handelt, dat ondernemers snel geneigd zijn te denken dat het wel zal kloppen. Binnen haar praktijk blijkt dit echter vaak niet het geval. Dan moet eerst een advocatenbriefje volgen om de handelswijze (met desastreuze gevolgen voor de ondernemer) ongedaan te maken.

Schuldhulpverleners voor ondernemers, die zijn er in Nederland niet veel: Okkerse & Schop Advocaten is de enige schuldhulpverlener met tevens een juridische invalshoek.

Veel accountants en administratiekantoren verwijzen niet tijdig door naar schuldhulpverlening. Een accountant behoort tijdig aan te geven dat een bepaalde liquiditeitskrapte niet tijdelijk is maar structureel en dat er dus andere maatregelen genomen moet worden. Vaak is de administratie verre van actueel waardoor tijdige alarmering niet mogelijk is. Ondernemers gaan vaak eerst met de bank praten. Maar dan is het misschien al te laat.

Uit onderzoek blijkt dat met vroegsignalering nog een wereld te winnen is. Zie hiervoor het rapport "Pilot Vroegsignalering en dienstverlening bij financiële problemen in het MKB".

Provincie Flevoland heeft een koplopersrol op het gebied van schuldhulpverlening voor ondernemers door krachten te bundelen met andere gemeenten en bovendien extra faciliteiten te bieden. Hiervoor is het doorstartloket in het leven geroepen dat kosteloos hulp biedt aan ondernemers die kampen met tijdelijke financiële problemen.

Door samenwerking en een fonds van overheid, gemeente en provincie is dit loket alleen beschikbaar voor ondernemers in Flevoland. Wel heeft men de ambitie om dit loket landelijk te trekken.

Waarom is een combinatie van insolventierecht en ondernemingsrecht nuttig voor ondernemers die tijdelijk met financiële problemen te maken hebben?

Vanuit het juridische perspectief wordt technisch bekeken wat voor het individuele bedrijf en de ondernemer de mogelijkheden zijn? Stap voor stap kunnen acties ondernomen worden waardoor de ondernemer nog aan de bal kan blijven; al of niet gesouffleerd door een advocaat. Dit is een veel gunstiger scenario dan in een veel later stadium volledig afhankelijk te zijn van bijvoorbeeld de bank die op dat moment een brief verstuurt naar alle klanten dat de betalingen voortaan op een andere rekening gestort moeten gaan worden…..

2. Piet Spruijtenburg, bedrijfsopvolging, bedrijfsoverdracht, familiebedrijven, goed bestuur, duurzaamheid bij Promissie en OC bij De Ondernemende Commissaris

Piet heeft verteld over verandermanagement bij slecht weer, met name specifieke aspecten die gelden voor familiebedrijven

Familie bedrijven hebben de crisistijd relatief beter doorstaan dan andere bedrijven. Toch zijn familiebedrijven vaak relatief laat in het signaleren van knelpunten en ondernemen van actie hierop. Als oorzaak hiervan ervaart Piet in zijn praktijk dat trots en schaamte binnen familiebedrijven hierin een rol speelt. Bij moeilijkheden in een familiebedrijf overheerst dan een tijd lang het gevoel ¨hierover mag niets naar buiten komen¨. Een andere oorzaak voor het late reageren in familiebedrijven ziet hij in het feit dat er extra familiegeld in het bedrijf wordt gestoken met het gevaar dat problemen vooruit worden geschoven.

Volgens Piet is iedere ondernemer bij slecht weer een andere casus. Van belang daarbij is: ¨welke soort top zit in de onderneming? Is het een pionier of een innovator, wat is zijn karakter en daardoor zijn gedrag?

Piet heeft de ervaring dat ¨Slecht Bestuur¨ jaren kan duren voordat er iets aan gedaan wordt. Dit terwijl Piet ook de ervaring heeft dat een monteur of iemand anders van de werkvloer hem vaak direct kan vertellen wat er al jaren mis is.

Eén van de oorzaken voor slecht bestuur zonder ingrijpen ziet Piet in het feit dat ondernemers er in de laatste jaren steeds meer alleen zijn voor komen te staan. Hoe vaak kijkt een ondernemer in de spiegel? Hie vaak vraagt hij zich af: ben ik de goede leider voor dit bedrijf in deze fase? Wie gaat hem dit antwoord geven? Wie gaat dit uitspreken? En als er iets moet veranderen. Wat moet er dan veranderen. Wie gaat dit doen en wie bewaakt het proces en de resultaten?

Piet gebruikt als hulpmiddel bij een dergelijk veranderingsproces vaak het model van Jaap Boonstra, innoveren als avontuurlijke tocht.

Als metafoor voor menselijk energie en iets bouwen op voortgaande gebruikt bij vaak het voorbeeld van human towers.

Meer informatie & bron:

Leon van der Sande

De Ondernemende Commissaris

06 -51 61 59 02

leonvandersande@deondernemendecommissaris.nl

www.deondernemendecommissaris.nl

maandag 5-5-14

Ondernemen is leuk!

Ondernemen is leuk!

Twee jonge ambitieuze ondernemers, Tim Oskam en Kees de Koning van het bedrijf VI Company lieten zich door Syntens Innovatiecentrum inspireren om hun ondernemersvaardigheden op een hoger niveau te krijgen. Sterker ondernemerschap aanleren en meer inzicht krijgen was het doel. Met dank aan hun open houding en bovendien om het plezier dat zij beleven aan andere ondernemers door te geven, delen Tim en Kees hun lessons learned graag in deze praktijkcase.
Zie hier de stappen die deze ondernemers met hun onderneming én met hun eigen ondernemerschap hebben doorlopen. De puzzels die zij hebben doorworsteld en de creatieve vondsten die zij hebben bedacht voor hun bedrijf en voor zichzelf. De stappen zijn doorlopen in 2009, en de geschetste situatie speelt in 2009. Echter, de geleerde lessen gaan veel langer mee en gelden voor u als ondernemer wellicht net zo hard.

Als ondernemers ontwikkelen Tim Oskam en Kees de Koning zich iedere dag verder en als bedrijf gaat VI Company door met haar ontwikkeling. Ondernemen is 24 hours, 7 days a week. En ondernemen blijft passie. Jij als ondernemer kan je voordeel doen met het verhaal van deze onderneming en de tips die deze ras-ondernemers geven vanuit hun eigen ervaringen.

Tip 1. Energie: blijf bij de krachtbron 

Energie en jouw persoonlijke krachtbron is de basis voor jou als persoon en de basis voor het bedrijf. De eerste opdracht is dan ook op zoek te gaan naar de bronnen waaruit je energie put en waar je zelf, maar ook als onderneming vitaal van wordt. Duurzame ontwikkeling van jezelf en de organisatie komt niet van buitenaf, maar is iets wat van binnenuit gegenereerd wordt. Het is als basis aanwezig en als het gezocht wordt laat het zich vinden. VI Company heeft het inmiddels gevonden. 

Ondernemersmoment als hoogtepunt 
Opdracht: Denk terug aan een (pre-)ondernemersmoment dat je je herinnert als een hoogtepunt. Een ervaring of situatie waarbij je het gevoel had dat jij ondernemer moest worden of blij was ondernemer te zijn; dat het werk ontzettend veel zin had en dat je het beste van jezelf had gegeven. Je had het gevoel: “dit is waarom ik het ondernemen doe, zo zou het altijd moeten zijn, het gevoel deel uit te maken van iets waardevols.” 

Oskam: “Terugkijkend denk ik dat ik vanaf de kleuterschool al wist dat ik ondernemer wilde worden. Dan denk ik bijvoorbeeld aan het project: kasteel bouwen van lego-blokken. Bouwen deed ik niet zelf, ik was vooral bezig om te zorgen dat het gebouwd werd en daarna ook opgeruimd werd.

Gedurende mijn tijd op de basisschool en vanaf mijn eerste zakgeld was ik al gek van geld om het te tellen, te sparen en te kijken wat je er mee kunt doen. Ik had al snel eigen handeltjes om meer spaargeld te krijgen. Ik ging oude pc’s repareren en verkopen. Toen ik 11 of 12 jaar was, wist ik het zeker: ik wilde directeur worden. Ik hoorde veel mensen mopperen over hun eigen directeur die zus en zo verkeerd deed, en ik dacht: dat kan ik beter.”

De Koning: “Ik haal vooral energie uit het creëren van dingen waar mensen mee kunnen werken en geld kunnen verdienen. Waarde toevoegen voor een ander. Ik krijg een enorme kick van het binnenhalen van grote zaken, verantwoordelijkheden en opdrachten. Mijn moment van euforie was 5 weken geleden waarbij ik tegenover een directeur zat en hij mij het volledige vertrouwen gaf om een belangrijke schakel in zijn bedrijf te automatiseren. Een schakel, verantwoordelijk voor een jaaromzet van enkele miljoenen. Het had maanden aan voorbereiding gekost en nu was het in 1 zin rond. Als dan die directeur met de woorden: “ga maar, ik heb er vertrouwen in: GO!” je het akkoord geeft is dat geweldig. Het vertrouwen dat deze man aan ons als onderneming gaf, gaf de echte Kick. Op de weg terug naar kantoor heb ik decibels uitgeschreeuwd en heel hard gezongen in de auto. Wat ook echt energie geeft is om samen met het team dat wat verkocht is te ontwikkelen. We gaan er als team vol overtuiging mee aan het werk. En daarbij delen we de gezamenlijke euforie bij iedere stap die we in het proces maken. Eigenlijk is het meest basale punt waar ik mijn energie uit haal het omgaan met mensen en het daaruit voortvloeiende succes.”

Betekenis van dit moment 

Oskam: “Eigenlijk was ik dit verhaal, mijn drive een beetje vergeten. Stilstaan bij dit moment was mijn eerste ervaring om te zien hoe goed we eigenlijk bezig zijn. Wanneer je geen referentiekader hebt, weet je ook niet hoe goed of slecht je bezig bent. Door dit te bespreken met een extern persoon, een klankbord, kom je er achter waar je staat en wordt je referentiekader verder gevormd. Ook kan ik na deze herinnering en bewustwording makkelijker concretiseren wat mijn dagelijkse taken zijn.”

De Koning: “Door stil te staan bij elkaars moment waarop de passie voor ondernemerschap ontstond, en dit van elkaar te weten, heb ik mezelf ook beter leren kennen. En het was vooral goed om te zien hoe Tim in elkaar zit en te zien dat hij ook ervaart hoe ‘goed’ we bezig zijn. Eigenlijk hebben we eerder geen moment de tijd genomen om dit te zien. Daarnaast is het ook goed om te ervaren dat er nog veel zaken beter kunnen naast het ‘goed’ zijn. We willen de beste worden. Ik kreeg bovendien een bevestiging in hoe ik met klanten omga, wat goed gaat en waar verbeteringen mogelijk zijn. Zo’n klankbord zet je aan het denken.”

Unieke kwaliteiten 

Oskam: “Lastig over jezelf te zeggen natuurlijk wat er dan zo uniek is aan mijn manier van werken. Maar mijn kracht ligt erin om met een brede blik naar het geheel te kijken en vooral goed te visualiseren.”

De Koning: “Écht het probleem van mijn klant oplossen: snel kunnen zien wat het probleem is en dit snel en goed op kunnen lossen.”

Relevante kwaliteiten van anderen 

De Koning: “Van mijn ouders heb ik belangrijke zaken meegekregen. Als we het hebben over mijn vader: hij was redelijk conservatief en een beetje behoudend. ‘Doe maar gewoon, dat is al gek genoeg’. Hij is een gestructureerde persoon en dat heb ik van hem meegekregen. Mijn moeder heeft altijd gezegd: doe wat je passie is. Van haar heb ik empathie meegekregen. Mijn oudere broer is trouwens ook ondernemer. Nu is hij mijn meer algemenere klankbord over ondernemen. Hij geeft me het advies om lef te tonen, gewoon gaan en durven. Vooruit gaan en ontwikkelen in tegenstelling tot het meer conservatieve. Tim is als mijn zakenpartner natuurlijk mijn beste klankbord en steunt me in het durven nemen van risico’s. Een heel belangrijke. En laat ik niet mijn vriendin vergeten. Zij geeft mij de thuisbasis en goede ondersteuning en heeft vooral ook het geduld voor het ondernemen.”

Oskam: “Ik besef dat ik dit bedrijf samen met Kees en anderen gecreëerd heb en dat mijn jeugd en opvoeding direct aan VI Company hebben bijgedragen. Mensen waar ik mee omging hadden en hebben begrip en lieten mij vrij in mijn ontwikkeling. Ik ben nooit beperkt in mijn blik naar de wereld. Van mijn ouders heb ik het ondernemerschap wel meegekregen. Vooral van mijn vader die altijd al aangaf: ga nooit voor een baas werken. Mijn moeder liet mij alles proberen en liet mij zelf van mijn fouten leren. Ik heb alle ruimte tot zelfontplooiing gekregen.

 In de tweede klas van de MAVO zaten Kees en ik bij elkaar in de klas. Op school hebben we alles uitgeprobeerd, hadden we ruimte voor eigen initiatieven. We hebben samen vooral veel mensen uitgeprobeerd en ervaren hoever we konden gaan. Lijdend voorwerp in onze acties waren natuurlijk vooral leraren en medeleerlingen. Mooi voorbeeld was ons project digidude.nl. In 2002 was dit een eigen website, een besloten forum waar we kennis deelden, waar verhalen en foto’s op stonden. Een leraar kreeg te horen dat er informatie over hem/zijn vak op het forum stond. Hij vertrouwde dit niet en via de conrector trachtte hij toegang te krijgen. Dit lukt hem niet ondanks enorme druk. En wij als team, wij hielden stand.”

De juiste context 

Oskam: “Ik startte een klein bedrijf. Ik was eerder dan Kees met het starten van een onderneming want ik was eerder 18. Inschrijven als je jonger dan 18 was, bleek niet te kunnen. Ik wilde per sé een eigen bedrijf proberen en er was niemand die me tegen kon houden. Ik kreeg echt plezier in het inkopen en verkopen. Het was een leertraject en het was genieten om te spelen in het ondernemer zijn. Ik leerde werken met regels die invloed hebben op geld verdienen. Of het maken van kosten zoals mijn KvK-inschrijving en het op tijd doen van B.T.W.-aangifte (leverde mij een boete op wegens te laat inleveren). Ik heb af en toe fouten gemaakt. Omwille van snelheid koos ik voor een ltd, terwijl ik graag een BV wilde. Maar ik wilde snel. Het heeft me twee jaar geduurd om de ltd weer terug te zetten, omdat ik het netjes wilde doen. Ik besef dat je beter fouten kunt maken als je jong en klein bent dan nu in deze latere fase.”

De Koning: “De verhuizing van ons bedrijf naar Rotterdam maakte ons erg los van Zoetermeer. Een stap met risico, maar het gaf me veel energie toen bleek dat het de goede stap was. Ik ervaar de vrijheid die ik heb om zelf te kiezen welke collega’s ik krijg en met welke klanten ik zaken doe.”

Tip 2. Authenticiteit: koester je momenten en vergroot ze uit 

Het unieke verhaal van jou als ondernemer ontdekken is één ding, dit verhaal over de bühne brengen een tweede. Je authenticiteit duidelijk maken kan door het uitvergroten van je eigenheid, je unieke punten. Het uitvergroten van deze sterke basis kan met verhalen (narratieve), schilderijen, kunst, en komt bijvoorbeeld terug in logo en huisstijl. Je kunt authenticiteit tastbaar maken in het gebouw en artefecten gebruiken binnen het bedrijf. 

Opdracht: Welke materialen en beelden zijn bij uitstek VI Company en dus Oskam en De Koning? De ondernemers gaan op zoek naar foto’s die hun voorgaande verhalen illustreren en laten zien waarom ze ondernemer werden. Ook gaan ze op zoek naar één van de eerste oude computers die Tim heeft ingenomen, heeft gerepareerd en met winst (!?) heeft verkocht. Er komen beelden die blijven herinneren aan de roots van de onderneming en hart voor de zaak weergeven. Geinspireerd uit methode Appreciative inquiry

Tip 3. Persoonlijk leiderschap: iets doen met jouw krachtbron 

Leiderschap is verbinding maken en direct en gericht feedback geven én ontvangen. Krijg je als antwoord op deze vragen niet het antwoord dat je verwachtte? Ben je niet wie wilt je zijn? Nee, je bent al iemand. Het gaat om het bewustzijn van wie je bent en daarmee bewust werken. De bestemming: Wat is je roeping De eerste voorwaarde om jouw leiderschapsrol te vervullen is antwoord geven op de vraag wat echt je roeping is. Er zijn mensen die dit op hun 4e jaar weten (vaak musici). Oskam had op de kleuterschool al bedacht dat hij ondernemer wilde worden. Andere mensen komen er pas op latere leeftijd achter wat hun roeping is. En helaas zijn er ook mensen die op het sterfbed pas inzien wat hun roeping had moeten zijn. Soms kan een crisis in een mensenleven heilzaam uitwerken omdat in zo’n periode vaak nieuwe inzichten ontstaan. Treffend is dan de uitspraak “het dal is vruchtbaarder dan de top”. 

Oskam vind de vraag naar zijn bestemming geen eenvoudige vraag, maar na lang nadenken geeft hij aan: “Mijn roeping is mensen iets leren en iets betekenen voor een ander. Ook wil ik graag dingen van de wereld zien. Op elk moment dat je dood gaat kunnen zeggen: ik heb gedaan wat op dat moment heb willen doen.” De Koning formuleert met een grote grijns op zijn gezicht zijn bestemming als volgt: “Mooie grootse dingen maken en daarmee iets bereiken en anderen beter maken. Alles met enorm veel plezier doen (kan bij wijze van spreken ook het starten een politieke partij zijn; als er maar veel plezier is)

Welke talenten 
 Talent is je gegeven en is iets anders is dan competentie of vaardigheid. 

De Koning: “Mijn talenten zijn empathie (inlevingsvermogen) en ruimtelijk inzicht.”

Oskam: “Mijn talenten zijn visionair inzicht, geloof en zekerheid en de overtuiging hebben in mijn droom, geen beperkingen zien na grondig onderzoek.”

Normen en waarden 
Deze waarden hoef je niet te verzinnen; je leeft en onderneemt al volgens jouw normen en waarden. Je hoeft ze alleen maar expliciet te maken. 

De Koning geeft aan: “Eerlijkheid en vertrouwen (als het één keer geschaad is, komt het niet meer goed), liefde, een ander geluk gunnen.

Oskam: “Ik heb daar wel een paar tekenende uitspraken voor. Wie goed doet, goed ontmoet. Hoe de waard is vertrouwt hij zijn gasten (ik vertrouw iemand onvoorwaardelijk tot het tegendeel bewezen is). Leef nu en later zonder jezelf te vergeten. Rupsje nooit genoeg.”

Tip 4. Vertaal de krachtbron van de ondernemer naar de onderneming. 

Oskam en De Koning à VI Company De ondernemers hebben hun kern laten zijn. Deze kern kun je naar het eigen bedrijf vertalen. Hoe kun je de ziel (de essentie) van jouw organisatie concreet maken? 

De bestemming en het bestaansrecht van VI Company 

Opdracht: Wat maakt dat stakeholders vinden dat jij als onderneming moet voortbestaan? Deze vraag beantwoorden is essentieel voor het bepalen van de richting van een organisatie, maar niet eenvoudig. In het antwoord zal in ieder geval de waardecreatie van de organisatie uitgewerkt moeten worden. Wat is deze waarde precies? En wie zijn precies de stakeholders? Op welke punten hebben deze stakeholders misschien ook nog een tegenstrijdige belangen? 

Bestaansrecht VI Company 

VI Company creëert waarde voor stakeholders door het oplossen van hun “probleem” of voorziet in hun behoefte. VI Company doet dit op een dusdanige manier dat per creatie de stakeholder tevreden is én een bijdrage wordt geleverd aan het bestaansrecht van VI Company.

De stakeholders zijn alle personen en ondernemingen die betrokken zijn bij VI Company: aandeelhouders, afnemers, medewerkers, financiers en leveranciers.

Je toetst het antwoord van deze vraag door stil te staan bij de vraag: “Wie heeft een probleem als VI Company ophoudt te bestaan?”

Antwoord van Oskam en De Koning: “Juiste klanten hebben dan een probleem, wij zelf, collega’s en toekomstige klanten. Wij hebben nu een flow binnen het bedrijf. We zouden bovendien een vriendengroep verliezen.”

Proces van waardecreatie van VI Company

Inkomsten en/of omzet creëren voor klanten door op juiste manier toepassen van het web (het web is een hulpmiddel). We hebben en tonen interesse in en knowhow van de producten van onze klanten. We gebruiken daarbij onze visie om de klant van onze klant centraal te stellen. Omdat we klanten als partner zien, zal iedere tevreden klant en tevreden opdrachtgever een blijvende klant opleveren en daarmee bijdragen aan de continuïteit van VI Company. Ook als er verschillende visies bestaan bij een klant en VI Company, dan durven we het aan om het beste voor de klant van de klant na te streven om zo op lange termijn toch echt het beste voor onze (directe) klant te genereren.

Kernvaardigheid 

VI Company De kracht die van binnen zit in VI Company. We hebben unieke zaken waarin VI Company niet of moeilijk te kopiëren is. VI Company is passie voor het web. Internet zit tot diep in onze vezels. VI Company heeft vertrouwen in het team waardoor we grote problemen bij grote klanten kunnen en durven op te lossen en grote kansen bij klanten helpen realiseren.

Waarden VI Company 

Hoe gaan de stakeholders van VI Company met elkaar om zodat leiderschap zijn werk kan doen? Geen woorden maar daden, laten we praktisch blijven. En plezier houden blijft een belangrijke. Geld moet je zelf verdienen en daar wordt hard voor gewerkt. We verdienen geld vanuit de filosofie: niet over iemands rug en niet van investeerders. Waar staat VI Company nu anno 2012?

Check: http://www.vicompany.nl/
(@Kees @Tim, Het was voor mij een feest om dit traject met jullie beiden te doorlopen! Ondernemende groet, Leon)



Wat kan Syntens voor jouw bedrijf betekenen?
http://www.syntens.nl/default.aspx
http://www.syntens.nl/Adviseurs/Adviseur/Leon-van-der-Sande.aspx

Eenvoud in DOEN van 360° beoordeling

Vandaag ontvang ik van een jonge ambitieuze ondernemer onderstaande format voor een 360° beoordeling die een jonge medewerker voor zichzelf had rondgestuurd.

Een prachtige ervaring en inspirerende feedback rijker heeft ook deze professional een stap vooruit kunnen zetten in zijn ontwikkeling dankzij dit initiatief. Het is heel eenvoudig toe te passen:

1. Formuleer de 4 vragen in je eigen stijl
2. Bepaal aan welke collega's je deze vragen wil stellen en mail ze door.
3. Neem de reacties als een geschenk in ontvangst en maak je eigen rapport op.
4. Bespreek de uitkomsten met één of meer fijne gesprekspartners.
5. Bepaal je eigen ontwikkelingsacties en keuzes.


Ook zin om een 360° feedback-rondje te organiseren?
Dit zijn de basisvragen:

1. Wat doe ik (gedrag, vaktechnisch, communicatie, enz.) wat ik vooral moet blijven doen?
2. Wat doe ik (gedrag, vaktechnisch, communicatie, enz.) wat ik beter moet doen?
3. Wat doe ik (gedrag, vaktechnisch, communicatie, enz.) waar ik mee moet stoppen?
4. Welke overige tips heb je voor mij?

Have fun!

Groeiverstevigers, groeiversnellers & groeivertragers

Onlangs hebben we op een inspirerende plek, midden in de natuur van de Delftse Hout met een groep inspirerende groei-ondernemers ervaringen uitgewisseld. We gingen terug in de tijd en hebben gekeken naar wat (achteraf) de groei van het bedrijf heeft verstevigd, versneld of juist vertraagd.

Hieronder volgt een opsomming van zo'n 132 jaar gecumuleerde ondernemers-ervaring.

Ben je ook groei-ondernemer?
Of wil je groei-ondernemer worden?

• Lees de uitspraken stuk voor stuk.
• Bedenk na iedere bullet wat deze ervaring in jouw situatie zou kunnen betekenen?
• Schrijf jouw mogelijke actie op.
• Na doorlopen van alle tips en ervaringen, kies je drie acties die je meteen in gang zet.
• Laat me weten wat jouw resultaat is.
  

Succes!


NU:

• Crisis is kansentijd: leuk!
  
• Crisis: cash is King
  

GROEIVERSTEVIGERS

• Door dat je zelf als persoon groeit, groeit jouw bedrijf. Zorg ervoor dat je goed in je vel zit!
  
• Als leider dien je iets uit te stralen. Naar je klanten en naar je medewerkers.
• Zorg voor een goed match tussen het WAT (visie ondernemer) en het HOE (alle mensen die het moeten DOEN). Dit alles in het juiste tempo
• Verzamel de juiste mensen om je heen. In andere woorden: neem geen genoegen met mensen die niet het beste zijn voor je organisatie (zie samenvatting Good2Great).
• Stel je open en probeer te luisteren (hoe moeilijk dat soms ook is) naar mensen die "geen kopie zijn van jou".
• Draag zorg voor de perfecte driehoek: medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid, rendement.
  
• Expliciteer een goed bedrijfsverhaal en zorg ervoor dat het eenduidig verteld wordt in combinatie met free publicity.
• Overtuigd zijn van je eigen kwaliteiten: "waarom komt een klant specifiek bij mij?"
  

GROEIVERSNELLERS

• Groeiversnelling liep gelijk aan mijn persoonlijke groei. Destijds deed ik een cursus "Actief Ondernemen". Daar heb zó veel van opgestoken (vergelijk het met het in huis halen van een zeilinstructeur aan boord).
• In een bepaalde fase van je bedrijf (pré-groeifase): weten wie je klant is en kunnen/durven nee zeggen (hoe moeilijk dat ook is). Als het een aantal keer goed klopt; dan gaat het draaien.
• In 1997 ben ik als nieuwkomer op een specifieke beurs gaan staan. Daarna ging ik los!
• Weten wat je niet wil. Op een gegeven moment heb ik afscheid genomen van 25% van mijn klanten (ik heb ze zelf gebeld).

GROEIVERTRAGERS

• Toen ik niet lekker functioneerde, functioneerde mijn bedrijf ook niet.
• Geen overzicht hoe het spel gespeeld moest worden (bedrijfsblindheid). Als ondernemer sta je toch alleen.
• Ik was stronteigenwijs om met goede mensen/goede adviezen niets te doen (ik wist het zelf véél beter). Met name als het over geld ging.
  

Zie ook: de kracht van feed-back en reflectie om te groeien als ondernemer

Professioneel de kroeg in!

Vorige week heb ik een ondernemer geadviseerd met vrienden professioneel een kroegsessie te organiseren. Met als doel een betere ondernemer te worden en een succesvoller bedrijf te realiseren.

Wat is een professionele kroegsessie precies? Waarom is een professionele kroegsessie nodig? Hoe wordt een professionele kroegsessie uitgevoerd? Wat zijn de effecten van een professionele kroegsessie?

Wat is een professionele kroegsessie precies ?
Je nodigt één of meer vrienden uit om te praten over wat je in je leven aan het doen bent en over wat je niet durft te doen. In dit geval praat je over jouw rol als ondernemer, waar krijg je energie van en waarin wordt je tegengehouden?


Houdt het kort en eenvoudig. Vervolgens dien je een stelling in, waarna je vrienden daar op reageren, je tarten en prikkelen. Na deze reacties te hebben verwerkt, maak je voor jezelf zelf een duidelijke keuze en geef je aan wat die keuze concreet voor jou betekent en hoe je er mee aan de slag gaat.

Je brengt bijvoorbeeld in: "In een verkoopgesprek kreeg ik van mijn klant als reactie terug dat er niks met hem gebeurde. Ik kon geen verbinding maken. Ik wil wel reactie en wel verbinding maken in zo'n gesprek''.
''Wat heb je echt met het product dat je verkoopt en welke interesse had je echt in die mogelijke klant? Meestal heb ik echt boeiende gesprekken met jou, maar soms lijk je ineens afwezig en lijkt het alsof je met je gedachten in een andere wereld leeft. Als die klant dat op dat moment ook zo heeft ervaren, dan snap ik zijn reactie wel. Je moet er gewoon ZIJN op dat moment!"

Jouw goede vrienden moeten bereid zijn jouw middelmatigheid op de proef te stellen, jou te tarten en daarbij wel respectvol met je om te gaan en vertrouwen te geven. Zoek voor een dergelijke sessie vrienden uit die zelf ook de grens opzoeken.

Waarom is een professionele kroegsessie nodig ?
Als je lef hebt en leiderschap toont, kan het niet anders dan dat je van tijd tot tijd tegen je eigen grenzen aanloopt. Je wilt iets, je onderneemt actie en toch lukt het niet. Blijkbaar heb je iets over het hoofd gezien. Heb je jezelf overschat? Was je voorbereiding niet goed? Was je te snel of juist te langzaam? Je kunt zelf ver komen om antwoorden op deze vragen te krijgen. Maar laat juist ook anderen eens hun licht op jouw zaak geven. Het is niet alleen leuker om vrienden erbij te betrekken, maar ook effectiever. De oplossing ligt vaker in de eenvoud dan in de complexiteit.

Hoe wordt een professionele kroegsessie uitgevoerd?
Nodig wat vrienden uit, leg uit wat je ermee bedoelt en wat je ermee wilt bereiken. Je kunt het vanavond al organiseren. Zo moeilijk is het niet.
Je kunt er een wekelijkse cyclus van maken, één keer per jaar kan ook.

Wat zijn de effecten van een professionele kroegsessie ?
Je krijgt een krachtige spiegel voorgehouden die jou met beiden benen op de grond zet. Je wordt uit je eigen denkcirkel getrokken en aan het eind van de avond moet je het toegeven: "ja je hebt gelijk. Zo had ik het nog niet bekeken. Ik had het anders moeten aanpakken. Ik ga het anders DOEN!". Resultaat door verandering.
Je leert en je blijft leren. Met deze ervaring ben je zelf steeds meer overtuigd van de kracht van de spiegel voorhouden. Daardoor ben je in staat om ook anderen van krachtige feedback te voorzien. Zodat niet alleen jij maar ook de ander in jouw omgeving versneld groeit en ontwikkeling laat zien.

Regel je eigen ondernemers-feedback! Proost!

mede geinspireerd door het boek: "De kracht van echte mannen", David Deida

Als je het zeer druk hebt, ga dan andere dingen doen !

Ik krijg het onderwerp vandaag van twee kanten tot me. Hier moet ik dus iets mee. "Ik ben druk, druk, heel erg druk ........:

1. een afspraak vandaag met één van mijn klanten is misgegaan. Deze ondernemer vertelt: "we hebben het druk, zeer druk, te druk. Ik heb één van mijn collega-bedrijven gebeld met de vraag of zij een deel van een opdracht willen overnemen. Dat is ook toevallig, wordt geantwoord, wij willen jou net bellen of jij een deel van een grote opdracht over wilde nemen ........"

2. een bericht op de Zibb Shoutbox: "Wij zijn een zeer drukke zakelijke ICT/telecom dienstverlener en twijfelen vanwege de steeds groter wordende en aanhoudende drukte hoe we over die drukte kunnen communiceren. De klant zal ons ten slotte gunnen dat we met het bekende luxeprobleem kampen, maar kan wellicht ook denken dat onze servicegraad hieronder gaat lijden. Zijn er medebizzers die hier ervaring c.q. een mening over hebben?"

Wat staat je als ondernemer nu te doen als je je in zo'n situatie bevindt ?

Je hoofd zegt: als we hard doorwerken dan lost deze situatie zich een keer op ...... tegelijkertijd denk je er over na of het ook anders kan ......

Je hart zegt: (in willekeurige volgorde) mijn bedrijf, mijn klanten, mijn medewerkers; hoe houdt ik ieder te vriend ? .... maar klachten komen er .....

Je buik zegt: knallen en doorwerken ....... maar intuïtief knaagt het .....


Ik opteer hoofd, hart en buik in evenwicht te brengen en af te komen van bovengenoemde dualiteit.

Dit betekent KEUZES maken !!!!!!!

Gebruik deze situatie juist als een kans om als bedrijf een volgende stap te zetten richting verdere volwassenheid. Niet makkelijk, wel mooi .......

Hoe maak je keuzes, waar begin je en waar eindig je ?

1. Het begint met loskomen. Kies een dag uit waarop het het minst erg is dat je er niet bent. Zorg voor een lege agenda.

2. Vervolgens maak je voor jezelf een lijstje van mensen aan wie je de problematiek van DRUK wil voorleggen. Bepaal zelf of je spontaan op deze mensen kan afstappen of dat een afspraak echt noodzakelijk is.

3. Sta op die dag zoveel mogelijk open voor de feed-back die zij jou geven. Ruim aan het eind van de dag of na enkele dagen tijd in om de feed-back op een rijtje te zetten en eigen conclusies te trekken.

4. Misschien weet je op dat moment al genoeg en kun je overgaan tot uitvoering. Als de situatie complex is, dan kun je vanaf dat moment ook een specialist raadplegen (Syntens innovatieadviseur, strategie-adviseur of MKB-commissaris).

5. Sta erbij stil:
A. Wat het eigenlijke probleem is;
B. Wat de echte oorzaak is van dat probleem en wat het gevolg daarvan is;
C. Valideer je probleemstelling met de relevantie te omschrijven en de urgentie van het probleem (moet je NU iets doen of kun je nog een jaar wachten ?)

6. ACTIE, waarbij hoofd, hart en buik in evenwicht zijn gebracht:
je hebt de alternatieven op een rijtje gezet en een keuze gemaakt (hoofd), je hebt er een goed gevoel bij (hart) en je gaat het doen (buik).

Waarom is dit nodig ?
De kans dat je het echte probleem oplost is nu vele malen groter. De grote valkuil is namelijk dat je zonder afstand te nemen, geen overzicht hebt, blijft hangen in ad-hoc oplossingen en wat ik veel tegenkom: je krijgt steeds minder lol in jouw ondernemerschap en komt steeds verder van je passie af te staan.

Wat gaat deze aanpak je opleveren ?
- In ieder geval een leuke feed-back dag (een andere dag dan andere)
- Inspiratie
- Nieuwe contacten en nieuwe relaties op persoons-niveau (je praat écht ergens over)
- Tevreden klanten en medewerkers
- Rendement voor het bedrijf (in €)
- Lol in je leven en lol in je ondernemerschap