Brainstormsessie voor Winst door Design

Mooie brainstormsessie en rondleiding gehad gisteren bij het bedrijf Zwatra in het kader van het project Winst door Design. Deelname door 5 creatieven en directeur en financiële man Zwatra.

ebook: Innoveer! groeimodel voor het MKB

Syntens Innovatiecentrum heeft in de afgelopen jaren duizenden ondernemingen uit het MKB gestimuleerd en geholpen om duurzaam te innoveren. De kennis en ervaring van de innovatieadviseurs van Syntens zijn nu voor een belangrijk deel vastgelegd in Innoveer!, groeimodel voor het MKB.

Met het Innovatiegroeimodel als basis behandelt Innoveer de fasen die ondernemers kunnen doorlopen bij innovatie. Wat innovatie is, wordt helder uitgelegd en met vele voorbeelden uit het MKB geïllustreerd.

Goed bestuur in het MKB. Casus Raad van Commissarisen

Goed bestuur in het MKB is nog relatief onbekend. Dit in tegenstelling tot de corporate governance. Wat kun je als ambitieuze MKB-ondernemer met het onderwerp "goed bestuur"? 

Mijn mening: Veel!

• Kun je als ondernemer goed bestuur organiseren? 
• Is het slim als ondernemer je eigen tegenspel en spiegel in het leven te roepen?  
• Kun je daarnaast als ervaren ondernemer jouw ervaring inbrengen in andere bedrijven en daarmee je maatschappelijke functie vergroten?

Ik denk dat het antwoord op al deze vragen "Ja" is.

Om die reden heb ik in 2012 met veel plezier deelgenomen aan de Masterclass "De ondernemende commissaris". 

Vanuit mijn rol en ervaringen als innovatieadviseur met groeibedrijven bij Syntens heb ik twee praktijkcases ingebracht rondom dit thema. De cases heb ik ingebracht ter inspiratie voor alle deelnemers en als casus voor kennisontwikkeling. Lees hieronder de uitwerking van één van de twee cases en bedenk daarna voor jezelf als ondernemer wat goed bestuur voor jouw bedrijf betekent. Laat het me weten en welke stap ga jij hiervoor zetten?

Casus "Gaming Support"
1. Bedrijf
Het bedrijf Gaming Support bestaat 12 jaar. Er werken 125 mensen en het bedrijf is internationaal actief. Oprichter en directeur grootaandeelhouder (DGA) is Lucien van Linden. Daarnaast is Holland Casino voor 40% aandeelhouder.
Company Mission Gaming Support:
Gaming Support’s mission is te become the world’s largest pure-play supplier of signs and systems by 2015. Gaming Support will accomplish this objective by providing innovative, defensible and high-quality goods and services that increase client revenues, decrease client cost or both.

2. Doelstelling, uitdaging bedrijf
In het businessplan 2012 wordt gesproken over de uitdaging nieuwe producten te verkopen en daarmee groei te realiseren in een industrie die het moeilijk heeft. De doelstellingen 2012 zijn over het algemeen gehaald. Financieel zit het bedrijf 200k netto onder budget. DGA vindt dat gezien de markt omstandigheden nog meevallen.

3. Samenstelling management - ondernemersteam
De directie/het managementeam bestaat uit 4 personen: Sales, Operations, Finance en Engineering. In  2012 is de VP Sales vervangen. Door de ontwikkeling van internet en sociale media is de rol van verkoop veranderd; Sales in de nabije toekomst is meer een afdeling die press releases voorbereid, webshops aanstuurt, bedrijfsvideo's maakt en advertentie plant. Het bezoeken van de klant gebeurt alleen nog bij grote(re) contracten.
De DGA is CEO en maakt geen deel uit van het managementteam. De rol van de DGA rol beperkt zich tot het uitzetten van de visie / richting en "zorgen dat we de beste mensen in huis halen en houden". Daarnaast zorgt hij ervoor dat het bedrijf zich houdt aan de normale "business-rules" wetten en regels.

De leiderschap's stijl van de DGA is ge-ent op Amerikaanse leest waarbij iedereen verantwoordelijk is voor eigen werk en die verantwoordelijkheid ook neemt. Vrijheid van handelen is groot. Liever 1x sorry, dan de hele dag toestemming geven; DGA is hooguit 12 uur per week beschikbaar voor de directie, verder is hij op de werkvloer in het lab.
Geloof DGA: “Het maakt niet uit hoe onze industrie zich ontwikkeld of vast loopt; met de juiste mensen kun je elke uitdaging altijd aan.”

4. Doelstelling en activiteiten Raad van Commissarissen (RvC)

• Advies is de belangrijkste rol.
• Controle ten opzichte van de aandeelhouders is een tweede rol.

Overleg per kwartaal en indien nodig ad-hoc. Toegevoegde waarde van de RvC voor de aandeelhouders (DGA en Holland Casino) is groot; voor de managers is de toegevoegde waarde minder.

Oprichter Lucien heeft altijd bewust mensen om zich verzameld die hem scherp houden volgens de volgende visie: "Voorheen bij Amerikaans beursgenoteerd bedrijf gewerkt. Ik wist dat ik serieuze adviseurs aan moest nemen: maandelijks rapporten)".
Zijn stelling: “Ik ben zo goed als diegene aan wie ik rapporteer”. Dat geldt nog steeds. “Ik duld geen slechte mensen onder me, maar zeker ook niet boven me.”

Gaming Support is opgestart met de bedoeling te leveren aan Holland Casino. Als ondernemer is Lucien zelf meteen wereldwijd gaan leveren en ontwikkelde hij ook een internationale klantenkring. Langzaam begon Holland Casino zich zorgen te maken over continuïteit van levering. Om dit zeker te stellen hebben zij een belang van 40% aangeboden en ook daadwerkelijk genomen. Eén van de eisen die zij bij dit belang stelden was het instellen van een RvC. Holland Casino (Ministerie van Financien) wilde zeker weten "dat ze niet met een stel cowboys in zee gingen".

5. Profielen en samenstelling Raad van Commissarissen
Taakverdeling, teamsamenstelling (medio 2012)

• Een fiscalist KPMG. "Hij behoed mij o.a. lastige BTW aspecten USA, Transfer pricing, BTW issues Etc. Lucien: “Zeer belangrijk om aan boord te hebben".
• Ambtenaar Ministerie van Justitie. Financiële man, spreekt de DGA voorbeeld aan op duidelijke scheiding van zakelijke uitgaven en privé-uitgaven. Lucien: “Kritisch beheerder; Binnen de RVC een uitstekende aanvulling zolang hij niet dominant wordt en verlamd".
• Daarnaast heeft Holland Casino een externe commissaris aangesteld: Amber Ho-A-Sjoe (Stage Entertainment). Lucien: “Amber is een hybride vorm van de bovengenoemde drie en erg jong (40); Zij begrijpt onze generatie en heeft begrip voor discipline die nodig is een bedrijf winstgevend te maken".
• Lucien als als afgevaardigde van zijn eigen beheermaatschappij

Uitspraak Lucien : "Met enthousiasme start je een onderneming, discipline maakt haar winstgevend en consistent".

6. Functioneren RvC

• 4  commissarissen; benoemd in termijnen van 4 jaar
• 3x onbezoldigd en 1x  € 10.000,- per jaar.
• Bespreken kwartaalrapportages

Onderwerpen oa. "hoe rapporteer je naar stakeholders zoals bank. TAAL is hierbij heel belangrijk in relatie tot wat wil je bereiken".

7. Gewetensvraag: "Is er toegevoegde waarde van de RvC?"
In andere woorden: "Wat zijn de consuenties als je er mee doorgaat en wat als je stopt?"

• Voor Lucien is de toegevoegde waarde van zijn RvC overduidelijk. Concreet is dit:Het kan altijd beter, de RVC kan je een handreiking geven hoe dit te bereiken.
• Bedenk: “achter een goed presterend bedrijf zitten behalve de ondernemer ook andere goede mensen achter”. Deze mensen kunnen uit allerlei hoeken komen zoals privepartners, accountant, adviseurs, vrienden, collega-ondernemers, etc.

Lucien heeft persoonlijke ervaring met met zijn eerdere deelname in een Raad van Advies. Hier is hij na een periode van een jaar mee gestopt:

• Ik vertelde wat ik er van vond. In 80% van de gevallen is er niets mee gedaan. Ondernemers zijn eigenwijs, dat moet ook. Maar wat is dan de meerwaarde voor beide partijen?
• RvA is vrijheid om niet te luisteren = valkuil.
• Als je niets doet met adviezen van RVA of RVC neem je ze niet serieus; Goede adviseurs en commissarissen stappen dan op.

Inspiratiethema's groeiondernemers

Volgende week organiseren we voor de tweede keer het Businesscafé, groeien aan de Noordzee,

Mooi dat verschillende groeiondernemers een inhoudelijk bijdrage  willen leveren aan inspiratie voor collega-groeiondernemers.
Een Syntens-adviseur leidt het proces en de groep.

Eén van deze groeiondernemers vroeg om een overzicht van onderwerpen waaruit hij kan putten.
Van daaruit ontvang ik zijn voorstel.

Hieronder onderwerpen die ik frequent tegenkom rondom groeibedrijven en groei-ondernemers.

• Veranderende rol van de ondernemer als het bedrijf in een andere fase beland
• Hoe bouw ik een sterke salesorganisatie op?
• Afscheid nemen van klanten van het eerste uur, omdat ze niet meer passen bij het bedrijf anno nu
• Afscheid nemen van medewerkers van het eerste uur, omdat ze niet meer passen bij het bedrijf anno nu
• Mooie visie en strategie, maar hoe breng ik het vandaag in de praktijk?
• Aanscherpen onderlinge rolverdeling aandeelhouders voor maximaal rendement uit ondernemerschap
• Aansturen van medewerkers en hoe vind ik de beste balans tussen knuffelen en knijpen?
• Als ik terugkijk op de ontwikkeling van mijn mooie bedrijf; wat waren de groeiversnellers, groeiverstevigers en wat waren de groeivertragers?
• Wat voor soort organisatie past het beste bij mijn bedrijf?
• Ik ben blij met mijn Raad van Advies / Raad van commissarissen
• Wat versta ik onder mijn ondernemerschap?
• Hoe wordt ik een autoriteit in mijn markt? of Hoe ben ik een autoriteit in mijn markt geworden?
• Oei, oei ik groei!
• Het beste advies dat ik ooit kreeg ….
• Mijn grote inspiratiebron is …..... (rolmodel)
• Het beste boek dat ik ooit las …. heeft ervoor gezorgd dat mijn bedrijf …..
• Het dal is vruchtbaarder dan de top ….......
• Mijn leerervaringen samenwerken met andere bedrijven …....
• De kracht (en de valkuilen) van een familiebedrijf
• Hoe regel ik mijn exit uit het bedrijf?
• Etc

Welke aanvulling heb jij?

Zomaar enkele uitspraken vanuit het businesscafé van 15 december 2011, Scheveningen Kurhaus:

• Hoe pak ik groei aan in het buitenland en ondervang ik de beperking van hte fysiek aanwezig moeten zijn?
• "Ik ben geïnspireerd door het boek van Paul Bessems waarin hij samenwerken ziet als een nieuwe vorm van concurreren."
• "Ik ben een techneut, ik heb er nog nooit zo over nagedacht dat het zo kon (mijn businesscase)"
• "Als bedrijf zitten we in een spagaat, waarvan de gevolgen niemand kan overzien."
• "In mijn ervaring ligt de productiviteit van Poolse werknemers (eenvoudig werk) 30% hoger dan die van NL werknemers."
• "We hebben afgelopen jaar 75% groei doorgemaakt. Paradoxaal genoeg (of niet) is dit mede mogelijk gemaakt omdat we afscheid hebben genomen van 20% van onze klanten."
• "MVO hoort bij het DNA van ons bedrijf, maar ik vind het ook belangrijk er over te communiceren." Be good and tell it.
• "Volgens Nicholas Carr maakt internet ons dommer."
• "Ik verwacht van medewerkers dat ze serieus met social media omgaan; dat ze rekening houden met het imago van ons bedrijf."
• "Je moet als ondernemer in ieder geval nadenken over hoe je om wil gaan met social media." Vergelijk dit met het bedrijf dat zegt "Wij doen niets met social media" en tot zijn schrik bemerkt dat ........
• "Ik wil dat iedere klant tevreden is; en ik besteed er zo weinig mogelijk tijd aan."
• Tip: "bekijk dagelijks de Social Media berichten waarin jouw bedrijf wordt genoemd." Er komen berichten voor als "Deze opdracht zou mogelijk iets zijn voor jouwbedrijf.nl". Reageer dan snel om de volgende reactie te voorkomen: "Deze opdracht was inderdaad wel wat voor jullie; maar is inmiddels vergeven ...."

Doe samen met jouw compagnon(s) de test over groeiend ondernemerschap

Doe samen met jouw compagnon(s) de test over groeiend ondernemerschap en de rollen waarin je elkaar kunt aanvullen en versterken!
Volgens de test van Les McKeown ben ik vooral een Synergist.
Wat ben jij?

Klik hier en doe de test

"My" Totals
________________________________________
(out of a possible 960)
________________________________________
480 Synergist
________________________________________
360 Visionary
________________________________________
90 Processor
________________________________________
30 Operator
________________________________________

Een groeiend bedrijf start met een raad van advies!

Een bedrijf dat in de groei zit in een dynamische en groeiende markt wil natuurlijk voorop blijven lopen, zijn voorsprong behouden en succes behalen. Om in een dergelijk tempo mee te kunnen gaan, moet je als bedrijf én ondernemer versneld professionaliseren.

• "We doen nu nog veel op gevoel; we moeten meer op prestaties gaan sturen"
• "Onze liquiditeit moeten we extra bewaken"
• "Ik wil meer ondernemen en minder managen"

Al deze intenties zijn belangrijk; er ook iets mee doen, vraagt vaak een omslag in denken en handelen. Druk van buitenaf is een goed middel om een ommekeer te realiseren.

Denk dan eens aan een "raad van commissarissen" (klinkt lekker stoer) of juridisch beter de lading dekkende naam "raad van advies".

Groeiverstevigers, groeiversnellers & groeivertragers

Onlangs hebben we op een inspirerende plek, midden in de natuur van de Delftse Hout met een groep inspirerende groei-ondernemers ervaringen uitgewisseld. We gingen terug in de tijd en hebben gekeken naar wat (achteraf) de groei van het bedrijf heeft verstevigd, versneld of juist vertraagd.

Hieronder volgt een opsomming van zo'n 132 jaar gecumuleerde ondernemers-ervaring.

Ben je ook groei-ondernemer?
Of wil je groei-ondernemer worden?

• Lees de uitspraken stuk voor stuk.
• Bedenk na iedere bullet wat deze ervaring in jouw situatie zou kunnen betekenen?
• Schrijf jouw mogelijke actie op.
• Na doorlopen van alle tips en ervaringen, kies je drie acties die je meteen in gang zet.
• Laat me weten wat jouw resultaat is.
  

Succes!


NU:

• Crisis is kansentijd: leuk!
  
• Crisis: cash is King
  

GROEIVERSTEVIGERS

• Door dat je zelf als persoon groeit, groeit jouw bedrijf. Zorg ervoor dat je goed in je vel zit!
  
• Als leider dien je iets uit te stralen. Naar je klanten en naar je medewerkers.
• Zorg voor een goed match tussen het WAT (visie ondernemer) en het HOE (alle mensen die het moeten DOEN). Dit alles in het juiste tempo
• Verzamel de juiste mensen om je heen. In andere woorden: neem geen genoegen met mensen die niet het beste zijn voor je organisatie (zie samenvatting Good2Great).
• Stel je open en probeer te luisteren (hoe moeilijk dat soms ook is) naar mensen die "geen kopie zijn van jou".
• Draag zorg voor de perfecte driehoek: medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid, rendement.
  
• Expliciteer een goed bedrijfsverhaal en zorg ervoor dat het eenduidig verteld wordt in combinatie met free publicity.
• Overtuigd zijn van je eigen kwaliteiten: "waarom komt een klant specifiek bij mij?"
  

GROEIVERSNELLERS

• Groeiversnelling liep gelijk aan mijn persoonlijke groei. Destijds deed ik een cursus "Actief Ondernemen". Daar heb zó veel van opgestoken (vergelijk het met het in huis halen van een zeilinstructeur aan boord).
• In een bepaalde fase van je bedrijf (pré-groeifase): weten wie je klant is en kunnen/durven nee zeggen (hoe moeilijk dat ook is). Als het een aantal keer goed klopt; dan gaat het draaien.
• In 1997 ben ik als nieuwkomer op een specifieke beurs gaan staan. Daarna ging ik los!
• Weten wat je niet wil. Op een gegeven moment heb ik afscheid genomen van 25% van mijn klanten (ik heb ze zelf gebeld).

GROEIVERTRAGERS

• Toen ik niet lekker functioneerde, functioneerde mijn bedrijf ook niet.
• Geen overzicht hoe het spel gespeeld moest worden (bedrijfsblindheid). Als ondernemer sta je toch alleen.
• Ik was stronteigenwijs om met goede mensen/goede adviezen niets te doen (ik wist het zelf véél beter). Met name als het over geld ging.
  

Zie ook: de kracht van feed-back en reflectie om te groeien als ondernemer