Afgelopen maandag had ik met 5 practisch ingestelde Rotterdamse groei-ondernemers een leren-van-elkaar bijeenkomst met als titel: "Succesvolle ontwikkeling van mijn team(s) door mensen te boeien en te binden"
Als expert hadden we Wilfred de Vreeze uitgenodigd, vennoot en personeelsadviseur bij LTB adviseurs en accountants.
Vooraf deden we een rondje blunders en zaken waar men het meest trots op was. Dit rondje wil ik graag met jullie delen. Doe er je voordeel mee:
Blunders
Terugkijkend op3-5 jaar ondernemer: welke blunders worden aangehaald ? Wat zou je achteraf anders hebben aangepakt:
- Ontevreden zijn met een medewerker en hem/haar weg willen hebben: Te laat begonnen met een dossier opbouwen. TIP! één van deelnemers heeft een mini HRM dossier (webbased) gebouwd voor eigen gebruik. Deze tool wordt aangeboden aan de andere ondernemers. Het is een laagdrempelige manier om HRM-aspecten bij te houden.
- Teveel gewerkt met part-timers (studenten) omdat dit goedkoop was (leek). Achteraf bleek de geleverde kwaliteit onvoldoende waardoor veel tijd besteed moest worden aan corrigeren; ontevreden klanten moesten alsnog tevreden gesteld worden. De ontwikkeling van het bedrijf liep 2 jaar achter op schema.
- Mensen (met name Sales) veel vrijheid en verantwoordelijkheid geven. Werkt niet!
- Personen (HBO'ers) teveel vrij gelaten. Toen ben ik gaan kijken naar prestaties en klanttevredenheid. Op basis daarvan ben ik kaders gaan stellen.
- Ik heb een verkoper aangenomen en te weinig sturing gegeven. Waar hij goed in was, was lullen, maar verkopen: ho maar. Toen moest ik van hem af zien te komen.
- Van een goed functionerende project-manager liep haar contract af. Dat had ik niet voorzien en ineens bleek dat ze voor zich zelf wilde beginnen en dus wegging. Toen viel er in onze organisatie een gat wat maanden heeft geduurd voordat dat was opgevuld.
- Ik heb een stagiaire aangenomen en op basis van zijn uiterlijk (een bril met dikke glazen) dat ik dat is echte techneut en nerd. Inhoudelijk zal hij wel erg goed zijn. Op deze manier op uiterlijk ingaan, bleek een behoorlijke misvatting.
Trots zijn op:
- Eerst stelde ik zelf weinig vertrouwen in mensen, waardoor ik weinig vertrouwen terugkreeg. Nu heb ik dat omgedraaid en geef ik mensen vertrouwen waarbij ik merk dat ik daardoor ook het vertrouwen terugkrijg.
- Ik investeer in mensen door ze na aandacht en ontwikkeling een vast dienstverband aan te bieden. Het doet me goed als ik zie wat deze investering oplevert.
- Ondanks negatieve gebeurtenissen ben ik er trots op als ik zie dat de organisatie op zijn pootjes terecht is gekomen. Ook ben ik trots op een sessie waarbij we aandacht hebben besteed aan teamwork en de Belbin teamrollen.
- Ik ben trots op een traject met een medewerker waar we niets meer in zagen. We zijn een open gesprek aangegaan en hebben gevraagd welke vervolgtraject hij voor zich zag (dossier opbouwen óf samen aan een oplossing werken)? Betrokken persoon is enthousiast gaan solliciteren, hield ons van de ontwikkelingen op de hoogte en uiteindelijk zijn we allemaal als winnaars uit de strijd gekomen.
- Ik ben trots op het team zoals we het nu hebben. Er is enthousiasme, we helpen elkaar en sociaal hebben we veel raakvlakken en komen privé bij elkaar over de vloer.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten